Reklamační řád

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY:

V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující v této době Zboží reklamovat.
Na žádost Kupujícího je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Prodávajícího, IČO, DIČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace (ode dne doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu), pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

DÉLKA ZÁRUKY:

Standardní zákonná záruční lhůta na spotřební zboží je 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. V případě nejasností je postupováno dle Občanského zákoníku.

MÍSTO UPLATNĚNÍ REKLAMACE:

V případě uplatnění Reklamace v záruční době je místem uplatnění Reklamace sídlo Prodávajícího - Ing. Michal Žulkevič, Na Radouči 1246, 29301 Mladá Boleslav. Zboží zasílané k Reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku. V případě Reklamace nás můžete kontaktovat na:
mz-racing@centrum.cz
mobil: +420602667923

ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE:

Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu, vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. Při zaslání nebo předání zboží k Reklamaci je vždy nutno prokázat existenci kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím a to nejlépe přiložením:
- dokladu o prodeji reklamovaného Zboží Kupujícímu
- záručního listu (pokud byl vystaven)
Dále doporučujeme přiložit podrobný písemný popis závady.
V případě dotazů na stav vyřízení Reklamace vždy uvádějte číslo faktury = reklamační číslo.
Důležité upozornění: reklamované Zboží v záruční lhůtě doporučujeme k Reklamaci dodávat kompletní.

DOPRAVA REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ:

Reklamované Zboží musí Kupující dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění Reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" těchto Obchodních podmínek. Je-li Reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení Kupující vyzván k odběru zboží nebo upozorněn na odeslání Zboží zpět.
Důležité upozornění: doporučujeme balík s reklamovaným Zbožím odesílaným Kupujícím k Reklamaci viditelně označit slovem "REKLAMACE" a přiděleným reklamačním číslem (t.j. číslo prodejního dokladu), nemusí být převzat a může se odesílateli (Kupujícímu) vrátit zpět.


NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE:

Při neoprávněné Reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu na níž se záruka nevztahuje), bude Kupující o této skutečnosti informován a bude mu nabídnuta oprava Zboží na náklady Kupujícího.