Časté dotazy

Nejčastěji kladené dotazy

__________________________________________________________________________________________________ 

Nepřišel mi potvrzovací mail s číslem objednávky - objednávku jste nedokončil, nebo došlo v průběhu objednávání k problému s připojením. Pokud objednávka proběhne úspěšně, automaticky se generuje potvrzovací mail s číslem objednávky, který obdržíte. 

__________________________________________________________________________________________________ 

Objednal jsem zboží, přišel mi potvrzovací mail, čekám a nic nepřišlo - zřejmě jste objednal zboží, které je v e-shopu označeno jako vyprodané (nápis VYPRODÁNO + červený košík). Pokud objednáte vyprodané zboží, informujeme Vás o tom mailem. Je proto důležité číst maily a komunikovat. Žádnou objednávku nenecháváme bez povšimnutí.

___________________________________________________________________________________________________

Objednal jsem zboží, přišel mi mail o odeslání zboží (objednávka vyřízena) a nic mi nedošlo - to je bohužel normální stav, obzvláště zvolíte-li doručení Českou poštou. Např. Obchodní balík má úložní dobu pouze 7 pracovních dní, proto pokud neobdržíte do schránky lístek o uložení, raději si na poštu zajděte sami. Kvalitu služeb České pošty nemůžeme nijak ovlivnit.

___________________________________________________________________________________________________

Nevyzvednul jsem balík, rozmyslel jsem si to - máte zákonné právo zboží do 14 dnů vrátit, nemáte však právo si zboží nevyzvednout. Jednalo by se o porušení uzavřené smlouvy. V případě nevyzvednutí zásilky jste ze zákona povinnen nám uhradit skutečné náklady na odeslání zásilky, které téměř vždy převyšují účtované dopravní náklady. Zaplacení těchto nákladů budeme vždy vymáhat. Dostanete na výběr mezi platbou na účet nebo platbu složenkou. Nevyzvednutím zásilky zároveň přicházíte o veškěré doposud získané slevy, a to až do zaplacení nákladů za dopravu nevyzvednuté zásilky. Stejně tak další objednávka Vám bude odeslána pouze po zaplacení zboží předem na náš účet.

___________________________________________________________________________________________________

Objednal jsem zboží, ale moje objednávka byla obratem stornována - Vaše objednávka je automaticky systémem stornována v případě, že objednáte pouze zboží označené jako vyprodané. Snažíme se tak předejít dohadování o případné nové ceně zboží po opětovném naskladnění vyprodaného zboží. Pokud zboží doprodáme, nevíme dopředu, jestli nedojde k navýšení jeho ceny dodavatelem.

___________________________________________________________________________________________________  

U zboží je vypsáno "Potřebné příslušenství" - to je třeba dokoupit pro zprovoznění? -  ano, je to přesně tak. Vše, co je vypsáno pod poznámkou "Potřebné příslušenství" je třeba dokoupit pro zprovoznění výrobku. Např. u továrně sestavených aut je to většinou pohonná baterie a nabíječ pohonné baterie apod.

___________________________________________________________________________________________________

Jak funguje věrnostní systém? - informace najdete zde: www.mz-racing.net/novinky/26-vernostni-system/

___________________________________________________________________________________________________